Reklamacja
Jak złożyć reklamację odsyłając produkt?
Jeśli podczas użytkowania zauważysz, że Twój produkt jest uszkodzony lub posiada wadę produkcyjną, możesz go zareklamować, odsyłając produkt.
Ważne! Jeśli otrzymany produkt ma wadę widoczną przed rozpoczęciem użytkowania, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby przyspieszyć i ułatwić proces. Możliwość zwrotu produktu nie wyklucza prawa do jego reklamacji.
Kroki składania reklamacji:
Wypełnij formularz reklamacyjny — Upewnij się, że wszystkie podane dane są poprawne, co pozwoli nam szybciej zweryfikować zgłoszenie.
W formularzu należy podać: numer zamówienia, dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), opis wady oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana produktu, naprawa lub zwrot pieniędzy).
Przygotuj paczkę — Umieść w niej zabezpieczony produkt oraz wypełniony formularz reklamacyjny. Ważne jest, aby dokładnie zabezpieczyć paczkę przed uszkodzeniem w transporcie.
Wygeneruj kod nadania na stronie InPost – (jeżeli reklamacja zostanie uznana to zwrócimy Ci środki za transport dostarczenie towaru InPostem)
Oznacz paczkę — Na opakowaniu paczki napisz kod do Paczkomatu InPost oraz dopisek „REKLAMACJA”.
Nadaj paczkę — Możesz to zrobić w dowolnym Paczkomacie InPost 24/7 lub w PaczkoPunkcie. Sprawdź, gdzie możesz nadać przesyłkę na stronie InPost.
Na podany e-mail lub numer telefonu otrzymasz potwierdzenie nadania oraz link do śledzenia przesyłki. Przesyłkę można również śledzić w aplikacji mobilnej InPost lub na stronie InPost.
Rozpatrzenie reklamacji — W ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki wyślemy na podany w formularzu adres e-mail informację o sposobie rozpatrzenia Twojej reklamacji.
Gdzie znajdę dane do wypełnienia formularza reklamacyjnego?
Wszystkie potrzebne dane do wypełnienia formularza reklamacyjnego, takie jak numer zamówienia, znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zakup oraz na swoim koncie klienta na naszej stronie. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić te informacje przed złożeniem reklamacji.
Formularz reklamacyjny:
1. Dane klienta:
Imię i nazwisko: ___________________________________________
Adres e-mail: _____________________________________________
Numer telefonu: ___________________________________________
2. Informacje o zamówieniu:
Numer zamówienia: _______________________________________
Data zakupu: _____________________________________________
3. Produkt podlegający reklamacji:
Nazwa produktu: _________________________________________
Numer seryjny (jeśli dotyczy): _______________________________
4. Opis wady:
Szczegółowy opis wady produktu: ____________________________
5. Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji:
6. Dodatkowe uwagi (opcjonalnie):
7. Podpis klienta:
Data wypełnienia formularza:
Instrukcja: Prosimy o dokładne wypełnienie formularza i dołączenie go do paczki z reklamowanym produktem.